GEAR
אילו סוגי ארגונים משתמשים ב-GearLogs?
GearLogs נבנתה לכל ארגון שצריך לעקוב אחר ציוד, לנהל כוח אדם ולשלוט בניפוק הציוד — בהם מערכי לוגיסטיקה, מוסדות רפואיים, יחידות שטח, מחלקות טכנולוגיית מידע ומפעלי ייצור.
איך מתחילים?
בקשו גישה ונקים לכם את הארגון. אחרי ההקמה תוכלו להיכנס בכתובת app.gearlogs.com, להגדיר את המחלקות והקבוצות שלכם ולהתחיל להוסיף פריטים ואנשי צוות. כשתהיו מוכנים לשלם, מנהל מבצע מנוי מהגדרות › חיוב, בתוך האפליקציה.
איך מקבלים תמיכה?
בתוך האפליקציה: פתחו תמיכה בסרגל הצד, בחרו במה מדובר — שאלה, תקלה, רעיון או משוב — וכתבו. כל השיחה נשמרת באותו שרשור, וכל תשובה מגיעה גם לאימייל שלכם עם קישור ישר בחזרה אליה. מעדיפים אימייל? כתבו אל [email protected] ומישהו עונה מהתיבה. שום דבר לא נקרא אוטומטית מהאימייל לתוך סביבת העבודה שלכם.
האם צוות GearLogs יכול לראות בתוך סביבת העבודה שלי?
רק דרך תצוגת תמיכה לקריאה בלבד, ורק בזמן שאתם מקבלים עזרה. היא נפתחת בכרטיסייה של איש התמיכה עצמו למספר דקות קצוב, תחת רצועה אדומה שמציינת את סביבת העבודה שלכם ואת התפקיד שממנו היא נצפית, ואי אפשר לשמור בה כלום — כל ניסיון נחסם על המקום. כל תצוגה נרשמת ביומני המערכת שלכם עם התפקיד והסיבה, והגדרות › אבטחה › תצוגות תמיכה מציגה את תשעים הימים האחרונים. אף אחד ב-GearLogs לא נכנס בשמכם, והסיסמה שלכם אף פעם לא מעורבת בזה.
מה אומר מקף על הפעמון?
הפעמון לא הצליח לבדוק כרגע כמה התראות שלא נקראו יש לכם — בדרך כלל תקלת רשת חולפת. במקום להציג אפס שגוי, הוא מציג מקף, מודיע על כך לקורא מסך, ומנסה שוב תוך דקה ובכל פעם שאתם חוזרים לכרטיסייה. פתחו אותו, ואם אפשר לקרוא את הרשימה — ההודעות שלכם שם כרגיל.
אפשר לקבל אימייל אחד ביום במקום הרבה?
כן. בהגדרות › התראות, תחת ההתראות שלי, יש מתג תקציר יומי. הפעילו אותו, והודעות האימייל על הציוד והמלאי שבחרתם — הוקצה, הוחזר, נגרע, מעל הקיבולת, אוזל — יגיעו כהודעה אחת בכל בוקר בשעת הבוקר של סביבת העבודה, עם רשימת האירועים לפי הסדר — 06:00 UTC עד שמנהל קובע את אזור הזמן ואת השעה ב־הגדרות › התראות › ברירת המחדל של סביבת העבודה › מועדי המשלוח, וכל חבר צוות יכול להזיז את התקציר שלו בהתקציר בשעה. התראות בתוך האפליקציה עדיין מגיעות ברגע שהן קורות, והודעות אימייל של סיסמה, אימות דו-שלבי, שחזור, תמיכה וחיוב אף פעם לא מתעכבות. מנהל יכול להפוך את התקציר לברירת המחדל של סביבת העבודה; המתג האישי שלכם תמיד גובר.
אפשר לעצור הודעות אימייל בלילה?
כן. מנהל מפעיל שעות שקט ב־הגדרות › התראות › ברירת המחדל של סביבת העבודה › מועדי המשלוח — מ־22:00 עד 06:00 כנקודת התחלה, לפי אזור הזמן של סביבת העבודה. בזמן החלון הודעות אימייל שגרתיות ממתינות ויוצאות כשהוא מסתיים; התראות באפליקציה עדיין מגיעות מיד, והודעות אימייל של אבטחה, חיוב ותמיכה אף פעם לא מעוכבות. כל חבר צוות יכול ללכת לפי סביבת העבודה, לכבות את שעות השקט לעצמו או לקבוע חלון משלו — כמו סביבת העבודה, כבוי או משלי.
למה שליחת תזכורת מחדש מזכירה את שעות השקט?
תזכורת היא הודעת אימייל שגרתית, ולכן GearLogs לא שולחת אותה כל עוד שעות השקט של סביבת העבודה נמשכות. שליחת תזכורת מחדש אומרת מתי הן מסתיימות, לפי השעון של סביבת העבודה, ואפשר לשלוח אותה אחרי כן. בינתיים אישור המסירה ממתין לאדם ב״הציוד שלי״.
מה קורה כשמכסת האימייל היומית מנוצלת?
התראות שגרתיות — ציוד שהוקצה, החזרה שנרשמה, גריעה, התראת מלאי, כניסה חדשה — מגיעות לנמענים שלהן בתוך האפליקציה במקום באימייל עד למחרת, גם למי שבחר באימייל בלבד; שום דבר לא הולך לאיבוד. כל מנהל מקבל התראה אחת ביום שאומרת כמה מהן הגיעו בתוך האפליקציה בלבד, ורואה את המספר בהגדרות › התראות. הודעות אימייל של סיסמה, אימות דו-שלבי, שחזור, חיוב ותמיכה, וגם התקציר של הבוקר, שומרים על מקומם בתור ויוצאים כשהמכסה מאפשרת. בזמן שהודעות אימייל מעוכבות, ניפוק ערכה אומר את זה לפני הניפוק ושואל אם להמשיך עם התראות בתוך האפליקציה.
כמה הודעות אימייל סביבת העבודה שלי יכולה לשלוח?
לכל סביבת עבודה יש מכסת אימייל כלולה עבור ההתראות שלה: 5,000 הודעות בחודש בתוכנית צוות ו-15,000 הודעות בחודש בתוכנית ארגון. מנהלים רואים את הספירה של החודש ומד בהגדרות › התראות. צריכים עוד? הוסיפו חבילות אימייל של 1,000 בחודש ($5 בחודש כל אחת, או $50 בשנה בתוכנית שנתית, בתוספת מס, היכן שחל) מהגדרות › חיוב — כמה שתצטרכו, ניתנות להסרה בכל עת; ההוספה מחויבת עבור יתרת התקופה, וההסרה חלה מהחשבונית הבאה. כשמכסת החודש מנוצלת, התראות שגרתיות בודדות מגיעות לנמענים שלהן בתוך האפליקציה במקום באימייל, ויוצאות כשמתחלף החודש או כשמתווספת חבילה, כל עוד הן בנות פחות מ-14 יום — ישנות יותר נשארות כהתראה בתוך האפליקציה שכבר יש לנמען, ותקציר יומי שהגיע לתקרה לא נשלח שוב כי הפריטים שלו כבר נמצאים באפליקציה. קודי כניסה, אימיילי אבטחה ואימיילי חיוב לעולם אינם נספרים, והודעות אימייל של סיסמה, אימות דו-שלבי, שחזור, חיוב ותמיכה אף פעם לא מתעכבות בגלל מכסת החודש.
כמה עולה GearLogs?
שתי תוכניות, וכל היכולות בשתיהן. תוכנית צוות היא $79 לחודש ($790 לשנה) עם 2 חשבונות משתמש; תוכנית ארגון היא $199 לחודש ($1,990 לשנה) עם 5. מעבר להם, כל חשבון משתמש נוסף הוא $39 קבוע לחודש ($390 לשנה), בכל אחת מהתוכניות. תמיכה בעדיפות גבוהה היא תוסף לבחירה ב-$99 לחודש ($990 לשנה) לתגובה ראשונה מהירה יותר. כל המחירים בתוספת מס, היכן שחל. שנתי הוא חודשיים חינם, ואין נעילת יכולות ואין מודולים — גם כל תכונה שנוסיף בהמשך תגיע לשתי התוכניות. משלמים רק על אנשי הצוות שמנהלים את הציוד; כל מי שמקבל ציוד הוא בחינם, בלי הגבלה. אתם משלמים בכרטיס בתוך האפליקציה, מהגדרות › חיוב. התנאים המלאים, ומחשבון, מופיעים בעמוד התמחור.
מה נחשב חשבון משתמש בתשלום?
כניסה לאפליקציה — אחת לכל מי שמנפק ציוד ומקבל אותו בחזרה. תוכנית צוות כוללת 2 חשבונות משתמש, ותוכנית ארגון 5; מעבר להם, כל חשבון משתמש נוסף הוא $39 קבוע לחודש. כל מי שמקבל ציוד הוא בחינם, בלי הגבלה — הוא רואה מה חתום עליו וחותם ב״הציוד שלי״, ולעולם אינו נספר. השביתו חבר צוות, וחשבון המשתמש שלו מתפנה מיד; הפעלה מחדש פשוט בודקת שוב את המגבלה. הוספת חשבונות משתמש באמצע התקופה מחייבת רק את החלק היחסי; הסרה נכנסת לתוקף מיד, והזיכוי מופיע בחשבונית הבאה — והסכום המדויק תמיד מוצג לפני שאתם מאשרים משהו.
למה חשבון משתמש מתפנה אחרי שהשבתתי כניסה?
חשבון משתמש נספר לכניסה שיכולה להתחבר לאפליקציה. כניסה מושבתת לא יכולה, ולכן חשבון המשתמש שלה מתפנה ברגע ההשבתה; הפעלה מחדש תופסת חשבון משתמש שוב. מסך המשתמשים, חלון ״הגעתם למגבלת חשבונות המשתמש״ ודף החיוב סופרים כולם באותו האופן.
מהי תמיכה בעדיפות גבוהה?
תוסף לבחירה לסביבת העבודה שלכם, $99 לחודש או $990 לשנה, בתוספת מס, היכן שחל: אנחנו שואפים לענות ראשונים לפניות התמיכה שלכם תוך 4 שעות עבודה (ראשון–חמישי 09:00–18:00, שעון ישראל, למעט חגים רשמיים בישראל). התוסף מוצע למספר מוגבל של סביבות עבודה בכל פעם: כשהמספר הזה מתמלא, מסך החיוב אומר זאת ונודיע לכם כשיתפנה מקום, וסביבת עבודה שכבר נהנית ממנו שומרת עליו. תג תמיכה בעדיפות גבוהה ויעד התגובה הזה מופיעים במסך התמיכה שלכם כל עוד הוא פעיל. הפעילו או כבו דרך הגדרות › חיוב בכל עת — החיוב היחסי מוצג לפני שמחויב דבר, וכיבוי מזכה את הזמן שלא נוצל בחשבונית הבאה. כל שאר GearLogs עובדת אותו דבר אתו או בלעדיו.
האם האנשים שלי צריכים חשבונות כדי לראות את הציוד שלהם?
לא. אדם ברשימת כוח האדם שלכם נכנס ל״הציוד שלי״ בכתובת my.gearlogs.com עם קוד סביבת העבודה שלכם, מספר הזהות או המספר האישי שלו וכתובת האימייל שברשומה שלו; קוד קצר מגיע לאותו אימייל והוא בפנים. אין חשבון ליצור, אין סיסמה לשמור, והוא לעולם לא נספר כחשבון משתמש.
מה אדם רואה ב“הציוד שלי”?
רק את שלו: הציוד הרשום על שמו עם המספרים הסידוריים והיום שבו נרשם, ההודעות שמופנות אליו, וההיסטוריה שלו — התקבל, נוצל, הוחזר, נגרע. לעולם לא ציוד של אדם אחר, המלאי שלכם, המחירים שלכם או החיוב שלכם. ובאישורים — אישורי המסירה שממתינים לחתימתו ואלה שכבר הוכרעו. מנהלי המערכת שלכם רואים את אותם אישורי מסירה, עם מצבם, במסך אישורים.
למה הכניסה ל“הציוד שלי” מבקשת מספר תעודת זהות?
כך הדף יודע איזה אדם ברשימה שלכם מבקש להיכנס. מזינים אותו פעם אחת ברשומת האדם, ליד האימייל, ורק מי שיש לו הרשאת צפייה בפרטי קשר יכול לקרוא אותו. הקוד עדיין נשלח לאימייל שברשומה; המספר לבדו אינו פותח דבר.
האם “הציוד שלי” שולח אימייל לאנשים שלי?
לכל היותר אימייל בוקר אחד מסביבת העבודה שלכם, ורק כשמשהו חדש ממתין בדף שלהם מאז שפתחו אותו לאחרונה או מאז האימייל הקודם — אישור מסירה לחתימה, ציוד שהוקצה להם, החזרה שנרשמה, גריעה. הוא אומר את מה שהדף אומר, בשש שורות לכל היותר, והקישור שבו פותח את הכניסה, לעולם לא את הדף. אישור מסירה שממתין לחתימה מוזכר שוב בערך כל בוקר שלישי עד שיוכרע. הוא מופעל אלא אם מנהלי המערכת יכבו אותו לכל סביבת העבודה בהגדרות › התראות (המתג אימייל בוקר לאנשים שלכם); כל אימייל כזה נושא כותרת הסרה תקנית ונספר במכסת האימייל שלכם.
מה אם לאדם אין אימייל ברשומה שלו?
הציוד שלי זקוק לאימייל שברשומה — בלעדיו הדף לא יכול לשלוח קוד, והרישום של המחסנאי נשאר הרישום. הוסיפו את האימייל בכרטיס האדם והוא יוכל להיכנס מאותו רגע.
מה מסיים כניסה זכורה ב״הציוד שלי״?
סמנו ״לזכור את המכשיר הזה ל-30 יום״ והמכשיר יישאר מחובר 30 יום מרגע הכניסה, בשימוש או בלעדיו. ארבעה דברים מסיימים אותה מוקדם יותר: יציאה, כניסה ממכשיר אחר (אדם מחובר ממכשיר אחד בכל רגע), מנהל מערכת שמשנה את האימייל ברשומה שלכם או מעביר אתכם לארכיון, והיום ה-30 עצמו. בלי הסימון, הכניסה תקפה ל-12 שעות.
מהו אישור מסירה?
הרישום של מסירה אחת — ניפוק, החזרה או גריעה — לאדם אחד, ושורותיו מוקפאות כפי שהיו באותו רגע. GearLogs כותבת אותו מעצמה בכל פעם שציוד עובר אל אדם ברשימה שלכם או ממנו. הציוד עובר מיד; האישור הוא מה שהאדם חותם עליו, או מערער עליו, ב״הציוד שלי״. מנהלי המערכת שלכם רואים כל אישור מסירה במסך אישורים, לפי מצב — ממתין, נחתם, בערעור, אושר בשם האדם, בוטל, פג תוקף — עם השורות המוקפאות שלו וציר זמן של מה שקרה; אותו מצב מופיע כסימון קטן על כרטיס האדם, על כרטיס הפריט ועל שורת הערכה.
מי יכול לקרוא את הסיבה שמאחורי ערעור?
האדם בוחר סיבה מרשימה קצרה ויכול להוסיף מילים. במסך אישורים הסיבה והשורות שציין מופיעות על האישור; המילים נפתחות מאחורי הצגת הערות למנהלי המערכת שלכם ולחברי צוות שמחזיקים בהרשאה ״אישור מסירה בשם אדם״ — הן לעולם לא מוצגות בחזרה ב״הציוד שלי״, לא נשלחות באימייל, לא נכנסות לשום קובץ, ותמיכת GearLogs קוראת אותן רק כל עוד פתחתם תצוגת תמיכה.
מה קורה אם איש לא חותם?
אישור מסירה ממתין 14 יום. עד שהוא מוכרע, אימייל הבוקר מזכיר לאדם כל שלושה ימים, ומתוך אישורים מנהל יכול לשלוח את התזכורת מחדש פעם ביום, או לאשר את המסירה בשם האדם עם סיבה כתובה שנשארת עם האישור. אישור שאיש לא חתם עליו פג מעצמו, שומר על שורותיו ועל תאריכו, ומנהלי המערכת שלכם שומעים על כך בפעמון פעם ביום. שום דבר לא חוזר אחורה: הציוד נשאר היכן שהמחסנאי רשם אותו.
מי עדיין לא חתם?
פתחו אישורים › ממתינים, או שימו על לוח המחוונים את הכרטיס ממתינים לחתימה: הוא מציג כל אדם שיש לו אישור מסירה ממתין, ההמתנה הארוכה ביותר תחילה, ולחיצה על שם פותחת את האישורים הממתינים שלו. חבר צוות שמחזיק רק בצפייה באנליטיקה אישית לא יכול להשתמש בכרטיס הזה, כי הוא מציג את אישורי המסירה של כולם; שלושת כרטיסי האישורים האחרים מציגים לו את אישורי המסירה שרשם, ואומרים זאת.
אפשר לראות כמה זמן לוקח לאנשים לאשר?
כן. הכרטיס זמן עד אישור מציג את ממוצע השעות מפתיחת אישור המסירה ועד אישורו בתקופת הכרטיס, ועם כמה אישורי מסירה הוא מחושב; נפתחו מול אושרו מצייר את שניהם לאורך זמן, ואישורי מסירה לפי מצב הוא טבעת של אישורי המסירה של התקופה לפי מה שעלה בגורלם — לחיצה על פלח פותחת את אותו מצב.
אפשר לנסות את GearLogs לפני שמשלמים?
כן. לכל ארגון מוזמן מוצעת תקופת ניסיון של 30 יום לפי המספרים של תוכנית ארגון (5 חשבונות משתמש, 15,000 אימיילי התראות), בלי כרטיס אשראי. טענו את המלאי האמיתי שלכם, הריצו חודש אמיתי, ואז תחליטו. בקשו גישה כדי להתחיל.
איך מבצעים מנוי?
מנהל של סביבת העבודה פותח הגדרות › חיוב, בוחר תוכנית צוות או תוכנית ארגון, בוחר חודשי או שנתי, ונרשם; הסכום הכולל מוצג לפני שמחייבים משהו. ״הרשמה לתוכנית צוות — תשלום בכרטיס״ (או לתוכנית ארגון) פותח את חלון התשלום המאובטח של Paddle מעל העמוד; פרטי הכרטיס אף פעם לא נוגעים ב-GearLogs. סביבת העבודה עוברת ברגע שהתשלום מאושר, וחשבונות משתמש נוספים ותמיכה בעדיפות גבוהה מתווספים באותו מסך מיד לאחר מכן.
אפשר לשלם שנתי?
כן. שנתי הוא חודשיים חינם: $790 לתוכנית צוות, $1,990 לתוכנית ארגון, $390 לכל חשבון משתמש נוסף, ו-$990 לתמיכה בעדיפות גבוהה, מול שנים-עשר תשלומים חודשיים, בתוספת מס, היכן שחל. אתם בוחרים את המחזור כשאתם מבצעים מנוי, ואפשר להחליף אחר כך מאותו מסך: לשנתי מיד, וגם בחזרה לחודשי מיד — החלק שלא נוצל מהשנה נשמר כזיכוי בחשבון Paddle שלכם וינוצל בתשלום הבא שם.
היכן אני רואה החזר?
מנהל של סביבת העבודה פותח הגדרות › חיוב וקורא את היומן. ״בקשת החזר״ מופיעה בזמן ש-Paddle בוחן אותה, ״החזר בוצע״ ברגע שהכסף בדרך חזרה, והסכום שמוצג הוא מה שחוזר. גם זיכוי נרשם — מתי הונפק ואם בוטל אי פעם — ובמדיניות ההחזרים תמצאו מתי אנחנו מחזירים.
מה מציג יומן החיוב?
כל אירוע חיוב במקום אחד, בשפה שלכם: מנוי התחיל, מספר חשבונות המשתמש שונה, התוכנית שונתה, מחזור הוחלף, תשלום נגבה או נכשל, ביטול תוזמן או בוטל, וכסף שחוזר.
מה קורה לנתונים שלי אם אני מבטל?
הביטול נכנס לתוקף בסוף התקופה ששילמתם עליה, ולחיצה אחת מבטלת אותו לפני כן. אחרי זה סביבת העבודה שלכם נשארת לקריאה בלבד — הכול גלוי וניתן לייצוא — למשך 12 חודשים, ואתם מקבלים אזהרה באימייל לפחות 30 ימים לפני שנמחק משהו. הרשומות שלכם תמיד היו שלכם.
האם GearLogs מהירה ומגיבה?
כן. GearLogs בנויה כדי להרגיש מהירה — מסכים נפתחים, שינויים נשמרים וחיפושים חוזרים בלי המתנה, והיא נשארת מהירה גם ככל שהמלאי והיסטוריית הפעילות שלכם גדלים.
האם כל פריט וכל אדם מקבלים קוד מזהה?
כן. GearLogs נותנת לכל פריט, אדם, קבוצה, כרטיסייה ואיש צוות קוד סימוכין קצר וקבוע, שמופיע ישר על הכרטיס שלו. אפשר לחפש לפי הקוד הזה כדי לקפוץ ישר למשהו, והוא עובר דרך יומן הפעילות כך שתמיד ברור בדיוק למה כל רשומה מתייחסת.
מה אפשר לחפש?
כל דבר שמזהה משהו. שורת החיפוש מוצאת פריטים ואנשים, מחלקות, קבוצות, אנשי צוות, חוזי שירות ורשומות בארכיון — לפי שמות, קודי סימוכין, מספרים סידוריים וקודי אצווה, כינויים ומיקומים, יצרן, דגם, קטגוריה, SKU ו-GTIN, וההערות שכתבתם. התוצאות מקובצות לפי סוג, עם ההתאמות הטובות ביותר בראש והטקסט התואם מודגש; לחיצה על אחת מעבירה אתכם ישר אליה (מחלקה פותחת את הלוח בכרטיסייה משלה), ושורת ״הצגת הכול · 12 פריטים ←״ מתחת לקבוצה עם יותר מחמש התאמות ממשיכה את אותו חיפוש לאותו מסך כדי שתוכלו להמשיך לצמצם. תוצאה שהשם שלה לא מכיל את המילה שחיפשתם אומרת איפה היא התאימה — ״התאמה בהערות״, ״התאמה במיקום״.
אפשר לעקוב אחר ציוד לפי מספר סידורי יחיד, לא רק לפי כמות?
כן. המרשם מאפשר לכם לעקוב אחר ציוד ממוספר יחידה אחר יחידה — כל מכשיר קשר, כוונת, רכב או כלי הופך לרשומה ממוספרת עם סטטוס, מצב, מחזיק נוכחי והיסטוריה משלו. אפשר לקבץ יחידות לאצוות, לרשום אותן בכמות גדולה, או לייבא אותן מגיליון אלקטרוני, ובמקביל להחזיק ספירות כמות פשוטות לציוד שלא צריך מעקב ברמת המספר הסידורי.
האם GearLogs יכולה להודיע לי כשאחריות או חוזה שירות עומדים לפוג?
כן. אפשר לשים תאריכי אחריות על יחידות בודדות ועל אצוות שלמות, ולתעד חוזי שירות מלאים — ספק, סוג כיסוי, מספר חוזה, תאריכים ועלות — שמשויכים בדיוק לציוד שכל אחד מהם מכסה. כיסוי שאוזל מופיע כתגיות בקוד צבע ברחבי האפליקציה, וידג׳ט ״תפוגה קרובה״ מציג את הדחופים ביותר בראש, ואות מופיע על הלוח לפני שהתאריכים נגמרים. אתם קובעים כמה זמן מראש מתחילות האזהרות, ועלות החוזה גלויה למנהלים בלבד.
איזה תאריך הוא האחריות של יחידה?
תאריך האחריות של היחידה עצמה, כשהוקלד, הוא הקובע. אחרת היחידה מקבלת את המאוחר מבין שני תאריכים: תאריך האחריות של האצווה שלה וסיום חוזה השירות האחרון שמצורף אליה. חוזה יכול רק להאריך אחריות — הוא לעולם לא מקצר אותה. סמל ה-(i) של האצווה במרשם אומר את אותו הדבר.
אפשר לתעד מספרי מזהה משלנו עבור אנשים?
כן. לצד קוד הסימוכין האוטומטי, אפשר לתעד לכל אדם מזהה משלו — מספר עובד, מזהה צוות או מספר אישי — ואתם בוחרים איך השדה הזה נקרא, כדי שיתאים לשפה שבה הארגון שלכם מדבר. הוא מוצג למנהלים ברשימת המשתמשים, ובכוונה נשאר מחוץ ליומן הפעילות ולניתוחים.
מי יכול לראות את מספר הטלפון או האימייל של איש צוות?
מנהלים ומפעילים, כברירת מחדל — פרטי הקשר הם הרשאה בפני עצמה, שנקראת ״צפייה בפרטי קשר״. מנהל יכול להעניק אותה לכל אדם אחר ממשתמשים › עריכה. כל מי שאין לו את ההרשאה רואה מנעול קטן במקום שבו היו סימני הקשר, והערה שקטה בתוך הכרטיס — וסביבת העבודה עצמה חוסמת את הנתונים, כך שהם לא רק מוסתרים על המסך. מי שלא יכול לראות פרט, גם לא יכול לדרוס אותו.
אפשר לתת לאדם אחד הרשאה שהתפקיד שלו אינו כולל?
כן — כל הרשאה חוץ מ״ניהול משתמשים״, שנשארת בידי מנהלים בלבד. הרשימה במשתמשים › עריכה מציגה אילו הרשאות התפקיד שלהם כבר כולל ואילו תוכלו להוסיף; ההרשאות של התפקיד עצמו אף פעם לא נלקחות. ההרשאה ״ניפוק ציוד רגיש״ חלה על כל פריט שמסומן כרגיש, בכל דלת — הכרטיס של האדם, כפתור השיוך של הפריט והניפוק הקבוצתי — ואותו משפט דוחה בכל אחת מהן.
מי יכול לנפק ציוד רגיש?
כל מי שהתפקיד שלו כולל את ההרשאה, או שקיבל אותה בנוסף לתפקידו. היא חלה על כל פריט שמסומן כרגיש, לא רק על פריטים ממוספרים, ונבדקת בכל דלת — הכרטיס של האדם, כרטיס השיוך של הפריט וחלון המסירה, כולל הניפוק המרוכז — עם מסד הנתונים כרשת ביטחון. בלי ההרשאה, המסירה נדחית בשם עם אותו משפט בכל מקום, ובחלון המסירה פריט רגיש שאינכם רשאים למסור נשאר גלוי, מעומעם, עם (i) קטן שמסביר למה.
מדוע אני לא יכול לנפק ציוד למישהו שהועבר לארכיון?
כי החזקה אף פעם לא חוזרת לאדם בארכיון או לפריט בארכיון: הניפוק נדחה בשם, בכל מקום שתנסו. שחזרו קודם את האדם או את הפריט, ואז נפקו.
אפשר לצרף פריטים לערכה ולנפק אותה בבת אחת?
כן. לוגיסטיקה מתחלפת בין ציוד לערכות; ערכה היא מתכון — כל פריט וכמה ממנו לכל ערכה — עם קוד KT- משלה, שנבנה שורה אחר שורה בידי כל מי שיש לו את הרשאת ניהול ערכות. ניפוק מנפק אותה לאדם אחד, כרטיסיית כוח אדם שלמה, קבוצות, או קבוצה פחות כמה שמות, בפעולה אחת. הניפוק כותב בדיוק את אותן רשומות ניפוק שמקבל פריט בודד, כך שכל שורה מופיעה על הכרטיס של האדם כרגיל; בדיקת המלאי עוברת קודם על כל הרשימה, ואם שורה אחת חסרה — שום דבר לא מנופק והשורות החסרות מצוינות בשמן. יחידות ממוספרות נבחרות מהוותיקות ביותר במלאי, וניתן לשנות זאת לכל אדם. אותו חלון משמש עכשיו גם פריטים בודדים — מכרטיס השיוך של פריט (↖ עוד אנשים) או של אדם (↖ עוד פריטים).
אפשר למסור פריט אחד לקבוצה שלמה בבת אחת?
כן. שני כרטיסי השיוך על פריט נושאים את הקישור ↖ עוד אנשים; הוא פותח את החלון הדו־פאנלי כשהאדם והכמות שהקלדתם כבר ממולאים בו. מסמנים קבוצה בלחיצה אחת וכל אדם מסומן מקבל שורה עם כמות משלו, מה יחזיק אחרי המסירה ומה נשאר במלאי. המלאי נבדק כמכלול אחד, ולחיצה אחת כותבת אישור מסירה אחד והודעה מקובצת אחת לכל אדם.
מה קורה אם אבקש יותר ממה שיש במלאי?
השורות שלא מסתדרות נצבעות באדום ואומרות כמה חסרים, הפס מציין את הבעיה, ושום דבר לא נמסר עד שהרשימה מתאימה — לעולם לא חצי רשימה. הקטינו כמות או הסירו שורה, והכפתור חוזר. כשמקלידים כמות בתיבה שבין − ל־+, מספר גדול ממה שאפשר למסור מתחלף מיד בכמות המרבית.
אפשר למסור כמה פריטים לאדם אחד בבת אחת?
כן. כרטיס השיוך על אדם נושא את הקישור ↖ עוד פריטים; הוא פותח את אותו חלון, עם כרטיסיות הלוגיסטיקה שלכם, הקבוצות שבהן וכל פריט שבמלאי בצד אחד, ושורה לכל פריט בצד השני. מסמנים פריטים, קבוצות או כרטיסיות שלמות; כל פריט מקבל כמות משלו; פריט רגיש שאינכם רשאים למסור נשאר גלוי, מעומעם, עם הסבר. שמירה אחת כותבת אישור מסירה אחד לאדם.
מהו הניפוק המרוכז של ראש המחלקה?
הדרך שבה ראש מחלקה מנפק ציוד לכל הצוות ומחזיק בו כאחראי. זהו אותו חלון מסירה עם כלי משלו: מקלידים כמות לכל פריט או לוקחים הכול במלאי לשורה אחת או לכל השורות, עוקבים אחרי שורת הסיכום ומאשרים פעם אחת. אחרי הפעולה נפתח מניפסט להדפסה, ובו כל יחידה עם מספר סידורי שנמסרה; ראש המחלקה חותם על האצווה ב״הציוד שלי״ כאישור מסירה אחד.
איך מחזירים ערכה?
מהכרטיס של הערכה: כפתור האנשים הקטן לצד כפתור ההיסטוריה — הוא מופיע ברגע שהערכה נופקה למישהו — פותח את מי מחזיק בערכה: עץ האנשים בצד אחד, עם ספירה לכל כרטיסייה וקבוצה וחיפוש, ובצד השני טבלה של כל ניפוק: מי, מתי, המצב, מה עדיין בחוץ והתאריך המובטח, מה חזר, מה אבד, ניזוק או נצרך. החזרה על שורה שעדיין יש בה משהו בחוץ פותחת את החזרת ערכה: השורות בצד אחד, החלטה אחת בכל פעם בצד השני. כל שורה מתחילה כהוחזר, כך שהמקרה הרגיל הוא לחיצה אחת; לכל שורה אפשר לבחור במקום זאת אחר כך (השורה נשארת בחוץ עד תאריך מובטח, שהוא חובה, עם הערה לא חובה), אבד או ניזוק (הסיבה, התאריך והערה נכנסים ליומן הגריעות על שמכם). אם שמירה נדחית, השורות שעדיין מחכות להחלטה מסומנות ברשימה ואל הראשון נוחת על השדה. גריעה תמיד שואלת לפני שהיא קורה. אחר כך הכרטיס של האדם, היומן ויומן הפעילות מראים בדיוק מה קרה, ולוחית פתוח של הכרטיס סופרת מה עדיין בחוץ. אותה החזרת ערכה נפתחת גם מהכרטיס של האדם — החזרה על שורת הערכה — עבור השורות של אותו אדם.
היכן אני רואה אילו ערכות אדם מחזיק?
בכרטיס של האדם: הציוד שהוא קיבל כערכה הוא שורה אחת לכל ערכה — הצבע, השם והקוד של הערכה, מתי היא נופקה, כמה שורות עדיין בחוץ והתאריך המובטח הבא — והפריטים שנופקו בנפרד מופיעים מתחת. פתחו את השורה כדי לראות כל שורה של אותו ניפוק ואת מצבה; שורות שכבר הוחזרו, אבדו או ניזוקו נשארות במקומן, מעומעמות, כך שערכה שהוחזרה חלקית נקראת במבט אחד. מי מחזיק בערכה בכרטיס הערכה מראה את אותו הדבר מצד הערכה, וכרטיס שורות ערכה בחוץ, לפי אדם בלוח המחוונים סופר זאת לכולם בבת אחת.
איך אני יודע מה כפתור עושה לפני שאני משתמש בו?
לכל פעולה או הגדרה שאינה מובנת מאליה יש (i) קטן לצדה, וכל אחד מהם פותח את אותו הכרטיס: כותרת, ואז מה זה, מה אפשר לעשות ומה יקרה. כשפעולה אינה ניתנת לביטול, הכרטיס אומר את זה באדום לפני שאתם לוחצים. הצבע אומר לכם את הכיוון עוד לפני שאתם קוראים את השם: כפתורים ירוקים נותנים או מחזירים, כפתורים בצבע אדום-לבֵנה לוקחים, אפורים רק מציגים או עורכים — והאישור שמאחורי פעולה לובש את צבע הפעולה. איפה שלשורה יש כמה אייקוני פעולה, מקרא אחד בראש העמודה מסביר את כולם במקום אחד, ומפרט רק את הפעולות שהתפקיד שלכם יכול לבצע. הכרטיס נפתח בלחיצה, אף פעם לא בריחוף, כך שהוא עובד על מסך מגע, מהמקלדת ועם קורא מסך, ונשאר פתוח עד שתסגרו אותו. עבודות ארוכות יותר גם מציגות חלון התקדמות חי, שמדווח על כל שלב תוך כדי ריצתו.
אפשר לייבא נתונים קיימים?
כן. GearLogs תומכת בייבוא CSV בכמות גדולה של פריטים, כוח אדם ומשתמשים. מנוע הייבוא מזהה כפילויות אוטומטית ומכניס התנגשויות לתור לבדיקה שלכם. שורה שמפרה כלל רשומה עוצרת את הייבוא עוד לפני שנכתבת רשומה אחת — ההודעה אומרת איזו שורה בגיליון ואיזה שדה. בפריטים, תא כמות או קיבולת שאינו מספר שלם — 3.5, 5kg, 1,000 — יוצא הצדה עם הסיבה שלו, והשורות הנקיות עדיין מיובאות.
מדוע קובץ ה-CSV של הצוות שלי נדחה?
כי שורה מפרה כלל רשומה — שם מעל התקרה, אימייל שאינו אימייל, תו נסתר — והודעת הדחייה אומרת בדיוק איזו: מספר השורה, השדה ומה לא בסדר בו. הייבוא נעצר לפני שנכתבת רשומה אחת, כך שאין מה לבטל; תקנו את התא הזה וייבאו את הקובץ שוב. שורות שהמנוע מוציא הצדה לבדיקה — כפילות, שם חסר — עוברות מסלול אחר: הן מחכות בתור ההתנגשויות בזמן שהשורות הנקיות מיובאות.
מה אפשר לשים ברשומת צוות?
שמות בכל כתב — עברית, ערבית, לטינית עם סימני הטעמה — עד 100 תווים; דרגה ומחלקה עד 60 תווים כל אחת; אימייל שנראה כמו אימייל; טלפון עם 6–20 ספרות; הערות עד 500 תווים. תווים נסתרים או בלתי נראים — מהסוג שנגרר יחד כשמדביקים טקסט ממקום אחר — נדחים עם הודעה מתחת לשדה. אותם כללים חלים בטופס, בייבוא CSV ובסביבת העבודה עצמה, כך שכל רשומה שנשמרת היא רשומה נקייה.
מה יש בדמו?
הכול. טענו דמו ולכל מסך יש מה להראות: שמונה כרטיסיות מלאי עם מאה ועשרים מוצרים, יחידות ממוספרות בכל מצב — במלאי, מנופקות, בתיקון, אבודות, נגרעו, בארכיון — עם היסטוריית ההחזקה שלהן, אצוות עם תאריכי תפוגה, אחריות שאוזלת, חוזי שירות שמכסים יחידות ואצוות שלמות, גריעות (חלקן שוחזרו), ארכיון, קיבולת אחסון עם כמה מוצרים שכבר מעל התקרה שלהם, פרטי מוצר עד לרמת SKU ויצרן, ארבעים ושמונה אנשים עם פרטי קשר, ראשי צוותים ומחלקות משניות, שלוש ערכות עם רבעון של ניפוקים והחזרות (חלקן עדיין בחוץ, אחת עם גריעה), רבעון של פעילות, לוח מחוונים מוכן והתראות הפעמון שהכללים היו מפעילים. שישה מגזרים: משרד, רפואה, טכנולוגיית מידע, צבא (בגוון עברי), לוגיסטיקה, ייצור. הוא נוחת בשלב אחד — הכול או כלום.
אפשר לטעון דמו לסביבת עבודה שכבר יש בה נתונים?
לא. הדמו נוחת רק בסביבת עבודה ריקה, כך שרשומות לדוגמה ורשומות אמיתיות אף פעם לא מתערבבות. אם כבר טעון דמו, סיימו אותו קודם — זה מנקה את סביבת העבודה בחזרה לריקה — ואז טענו אחר, ייבאו נתונים משלכם, או התחילו עם כרטיסייה חדשה.
מה קורה כשאני מסיים את הדמו?
סיום הדמו מנקה את כל סביבת העבודה בחזרה לריקה בשלב אחד — נתוני הדוגמה וכל מה שמישהו הוסיף תוך כדי התנסות — כך שאין צורך למיין שום דבר ביד. לפני שזה רץ, הדיאלוג מראה בדיוק מה הולך, עם ספירות, ונותן לכם להחליט מה עוד הולך: המשתמשים האחרים, הגדרות סביבת העבודה (השם תמיד נשאר), שיחות התמיכה שלכם ודוחות השגיאה — כולם נשמרים אלא אם תסמנו אותם. בחיוב, ברישיון שלכם ובזהות סביבת העבודה אף פעם לא נוגעים. אפשר לקחת קודם גיבוי מוצפן, אתם מקלידים מילה לאישור, וכולם מוצאים החוצה כך שהכניסה הבאה נוחתת על סביבת עבודה נקייה.
אפשר לייצא את הנתונים שלי, ובאילו פורמטים?
כן — הרשומות שלכם הן שלכם לקחת החוצה. קטלוג דוחות מלא — שנים-עשר דוחות — מכסה לוגיסטיקה (המלאי, הניפוקים, כל ערכה וכל שורת ערכה שנופקה אי פעם), כוח אדם, המרשם, הארכיון והפעילות, וכל דוח מיוצא ל-CSV, Excel או Print (Print הוא הדרך האמינה ל-PDF נקי בעברית). כל דוח קורא את הרשומות המלאות שלכם, כך שסביבת עבודה גדולה מייצאת במלואה במקום לעצור במגבלה נסתרת.
האם הנתונים שלי מאובטחים?
כן. כל הנתונים מוצפנים, מבודדים לכל ארגון, ומוגנים בבקרות גישה מבוססות תפקיד — כולל הרשאות לכל אדם מעבר לתפקיד, והרשאה ייעודית לפרטי קשר של צוות שסביבת העבודה עצמה אוכפת. הכניסה מוגנת בבדיקת אימות אנושי אוטומטית שחוסמת ניסיונות כניסה של בוטים, וכל פעולה נרשמת בנתיב ביקורת מלא. כל שינוי סיסמה מאושר לכם באימייל ומוציא כל מכשיר אחר.
מדוע אני רואה שלב ״אמת שאתה אנושי״ כשאני נכנס?
זו בדיקה אוטומטית מהירה נגד שימוש לרעה, שמגינה על החשבונות מניסיונות כניסה של בוטים וסקריפטים. אצל אנשים אמיתיים היא כמעט תמיד עוברת מעצמה תוך רגע — אין שום דבר נוסף לעשות.
איך מדווחים על בעיית אבטחה?
כתבו אל [email protected], או הפנו סורק אל /.well-known/security.txt, שמפרט את אותה כתובת בפורמט קריא-למכונה שכלים אוטומטיים בודקים קודם. אדם אמיתי קורא כל דיווח; תנאי הגילוי שלנו נמצאים במדיניות הפרטיות.
האם GearLogs תומכת באימות דו-שלבי?
כן. סביבת עבודה יכולה לדרוש אימות דו-שלבי (2FA) — קוד חד-פעמי מאפליקציית מאמת בנוסף לסיסמה. אפשר לדרוש אותו גם לכניסה וגם לביצוע שינויים, כך שסיסמה גנובה לבד לא יכולה לשנות את הרשומות שלכם. חברים שומרים קודי שחזור חד-פעמיים למקרה שיאבדו את הטלפון, ומנהלים יכולים לאפס את האימות הדו-שלבי של חבר אם הוא ננעל בחוץ. הפעלה או כיבוי של אימות דו-שלבי מופיעים בפעמון, לא משנה איך זה קרה, ואם ניסו כמה קודי שחזור שגויים על חשבון בזמן קצר — בעל החשבון והמנהלים שלו מקבלים על כך התראה. אם זה לא הייתם אתם, שנו את הסיסמה שלכם והודיעו למנהל המערכת.
איבדתי את הטלפון — איך נכנסים שוב?
במסך הקוד, ״איבדתם את המכשיר? השתמשו בקוד שחזור״ מקבל אחד מקודי השחזור ששמרתם כשהגדרתם את האימות הדו-שלבי. הוא מכניס אתכם ופותח מיד את ההגדרה מחדש — צריך להגדיר אפליקציית אימות חדשה לפני שממשיכים; אי אפשר לדלג על הצעד הזה. לא נשארו קודים? מנהל מערכת יכול לאפס את האימות הדו-שלבי שלכם ממסך המשתמשים (הוא צריך לכך את הקוד של עצמו, וכל שאר מנהלי המערכת מקבלים הודעה). אימות דו-שלבי של מנהל-על מאופס על ידי התמיכה של GearLogs.
למה מבקשים ממני קוד בסביבת עבודה שלא דורשת אימות דו-שלבי?
כי הגדרתם אימות דו-שלבי בחשבון שלכם. מרגע שעשיתם זאת, GearLogs מבקשת את הקוד בכל כניסה, בכל סביבת עבודה שאתם שייכים אליה — הדרישה של סביבת העבודה עצמה היא מתג נפרד שמנהלי המערכת שלה קובעים בהגדרות › אבטחה. ההגנה שלכם הולכת איתכם.
מה קורה אם מישהו מקליד קודי שחזור שגויים בחשבון שלי?
אחרי כמה קודים שגויים בזמן קצר, אתם מקבלים התראה בפעמון ובאימייל, וכך גם כל מנהל של סביבת העבודה שלכם — היא מזהה אתכם לפי קוד החבר שלכם, אף פעם לא לפי השם שלכם. אם זה הייתם אתם, נסו קוד אחר מהסדרה שלכם. אם זה לא הייתם אתם, שנו את הסיסמה שלכם והודיעו למנהל המערכת.
שכחתי את הסיסמה שלי. מה אני עושה?
במסך הכניסה בחרו ״שכחתם סיסמה?״, הזינו את אימייל הכניסה שלכם, והקלידו את הקוד בן 8 הספרות מהאימייל לאותו מסך, ואז בחרו סיסמה חדשה. הקוד עובד למשך שעה אחת, ופעם אחת בלבד. אם הכניסה שלכם עם אימות דו-שלבי, אתם מאשרים אותו לפני שהסיסמה החדשה נכנסת לתוקף, וכל מכשיר מוצא החוצה — היכנסו שוב עם הסיסמה החדשה. שום דבר לא הגיע? בדקו את תיקיית הספאם, ואז שאלו את מנהל המערכת — הוא יכול לראות עם איזה אימייל החשבון שלכם נכנס.
איך אני משנה את הסיסמה שלי?
כל חבר יכול, מהגדרות › אבטחה › שינוי סיסמה. קודם אתם מאשרים את הסיסמה הנוכחית שלכם, ואז קובעים את החדשה. ברגע שהיא נשמרת, כל מכשיר ודפדפן מוצאים החוצה — כולל זה שאתם נמצאים עליו — וכל אחד נוחת על מסך שאומר שהסיסמה שלכם שונתה. היכנסו שוב עם הסיסמה החדשה. אישור מגיע אליכם באימייל ובפעמון.
מהם כללי הסיסמה?
אותו כלל בכל מקום שבו נוצרת או משתנה כניסה, כולל ייבוא מגיליון: 12 תווים או יותר, עם אותיות ומספרים, עד 72 תווים (אות עברית נספרת פעמיים), ובלי רווחים בתחילת הסיסמה או בסופה. מנהל מערכת שקובע סיסמה מקליד אותה פעמיים ורואה את הכללים תוך כדי הקלדה; סיסמה שהכלל דוחה מסומנת מתחת לשדה, ולעולם לא נשמרת בשקט.
מדוע שדה הפך אדום רק אחרי שלחצתי על שמירה?
כי טופס לא שופט כלום בזמן שאתם מקלידים. כשאתם לוחצים על שמירה, השדות שאי אפשר לקבל הופכים אדומים, שורה פשוטה מתחת לכל אחד אומרת מה לא בסדר, ובאנר בראש סופר אותם ומעביר אתכם לראשון. כוכבית אדומה מסמנת את השדות הנדרשים. שום דבר שהקלדתם לא משתנה ולא נחתך — תקנו את השדות המסומנים ושמרו שוב. דחייה נשארת בתוך החלון שממנו באה; שום דבר לא קופץ בפינה בזמן שחלון פתוח.
מדוע כפתור נשאר מעומעם עם הודעה במקום פשוט להיכשל?
כי דחייה היא משהו שאתם צריכים לקרוא, לא לתפוס. העבירו לארכיון אדם שעדיין מחזיק ציוד, מחקו את המנהל האחרון או מיקום אחסון שעדיין בשימוש, והדיאלוג נפתח בכל זאת, מעמעם את הכפתור ואומר למה בשורה שקטה אחת בתחילת המדף, מול הכפתור — באדום רק במגבלות הקשות הספורות שהאפליקציה מציינת, כמו מכסת חשבונות משתמש מלאה. השורה נשארת כל עוד הסיבה קיימת, וברגע שהסיבה כבר לא חלה — הציוד הוחזר, יש מנהל נוסף — אותו כפתור עובד. אותו כלל מגן גם על תפקיד המנהל שלכם עצמו: כל עוד אתם המנהל היחיד, שדה התפקיד מעומעם עם הסיבה; ברגע שיש מנהל נוסף, ויתור על התפקיד שואל קודם.
מה משמעות ״גרסה חדשה מוכנה״ — האם אאבד את העבודה שלי?
GearLogs מתעדכנת בזמן שאתם עובדים, בלי זמן השבתה. כשגרסה חדשה יותר עולה לאוויר, שורה רגועה מופיעה מעל הכותרת: ״גרסה חדשה מוכנה — טענו מחדש כשנוח לכם.״ שום דבר לא מתרענן מעצמו בזמן שהעמוד מולכם: סיימו את מה שאתם עושים, ואז לחצו טעינה מחדש; או הניחו אותה בצד עם ״אחר כך״ והיא תחזור רק כשהגרסה הבאה תנחת. יש חריג אחד, ובכנות: כרטיסייה שנשארה פתוחה כל כך הרבה זמן עד שהיא מגיעה למסך שהגרסה הישנה כבר לא יכולה לטעון, טוענת את עצמה מחדש פעם אחת כדי להשתקם — השורה קיימת כדי שתטענו מחדש קודם, בתנאים שלכם.
האם סגירת טופס שנערך מאבדת את השינויים שלי?
לא בשקט. Escape, כפתור הסגירה או ביטול בטופס פריט או אדם שנערך שואלים קודם ״לבטל את השינויים?״, עם ביטול ולבטל שינויים. טופס שלא נגעתם בו נסגר מיד, ושמירה שהושלמה נסגרת בלי לשאול.
מדוע הוצאתי כשנכנסתי במקום אחר?
בכוונה: חשבון אחד פירושו מקום פעיל אחד. כשאתם נכנסים במכשיר או דפדפן חדש, GearLogs מסיימת בנימוס את ההפעלה הקודמת, כך שעמדת עבודה שנשארה לא נעולה בחדר הציוד או מחשב נייד שנשכח בבית אף פעם לא יישארו מחוברים בשמכם. כרטיסיות באותו דפדפן חולקות הפעלה אחת ואף פעם לא מוציאות זו את זו. הכניסה החדשה ביותר תמיד גוברת, כך שאף פעם לא תוכלו להינעל מחוץ לחשבון שלכם.
איך אני יודע מתי החשבון שלי נכנס במקום חדש?
כל כניסה חדשה משאירה התראה בפעמון שאומרת מתי היא קרתה, מאיזה סוג מכשיר ומאיזו כתובת; אפשר גם לקבל אותה באימייל מהגדרות › התראות. אם כניסה לא הייתה שלכם, שנו את הסיסמה שלכם — זה מוציא כל מכשיר בבת אחת — והודיעו למנהל המערכת.
האם הרשומות שלנו יכולות להשתנות או להימחק בלי עקבות?
לא. אף חשבון אינו יכול לערוך את ההיסטוריה של מי החזיק מה, ומתי. גישה יומיומית יכולה להוסיף להיסטוריה הזו, אבל לא יכולה למחוק ממנה, ורק רמת הגישה הגבוהה ביותר בסביבת העבודה יכולה בכלל להסיר רשומות לצמיתות. כל פעולה משמעותית נכתבת להיסטוריית פעילות שאתם יכולים לעבור עליה.
אפשר להשתמש ב-GearLogs לפני שמקבלים את התנאים?
לא. עד שאדם קיבל את תנאי השירות ומדיניות הפרטיות הנוכחיים, סביבת העבודה עצמה דוחה כל שינוי שנעשה בשמו — מלאי, אנשים, הגדרות, חברות ויומן הפעילות כאחד — לא רק את מסך הכניסה. אם שמירה נדחית אי פעם מהסיבה הזו, מסך ההסכמה מופיע מיד ואומר שהשינוי לא נשמר. קריאה ובקשות תמיכה נשארות זמינות, כך שתמיד תוכלו להגיע אלינו.
מה קורה כשאתם מעדכנים את התנאים או את מדיניות הפרטיות?
כל אדם מחובר מוצא החוצה למסך שאומר שהתנאים עודכנו. בכניסה הבאה הגרסה החדשה מוצגת במלואה, וחייבים לקבל אותה לפני שממשיכים. שום דבר לא הולך לאיבוד, והסכמה, ברגע שניתנה, היא סופית.
האם היא תומכת בכמה שפות?
GearLogs תומכת כרגע באנגלית ובעברית (עם תמיכת RTL מלאה). כל אדם בוחר את השפה שלו בהגדרות › תצוגה; ברירת המחדל של סביבת העבודה חלה עד שהוא בוחר. הציוד שלי, הדף של האנשים ברשימה שלכם, נקרא בשפה שבחר האדם עצמו, עברית או אנגלית, ללא תלות בשלכם. אפשר להוסיף שפות נוספות לפי בקשה.
האם ההגדרות שלי נשמרות רק בשבילי, או לכל הצוות?
זה תלוי בהגדרה. איך הלוח שלכם מסודר — סדר הכרטיסיות והקבוצות, גדלי הקבוצות ולוחות המחוונים האנליטיים שלכם — משותף לכל סביבת העבודה, כך שכולם רואים את אותה פריסה. ערכת הצבעים והשפה שלכם נשמרות בחשבון שלכם עצמו, כך שהן עוקבות אחריכם לכל מחשב בלי לשנות את המסך של אף אחד אחר. שאר העדפות התצוגה שלכם — גודל הטקסט, כמה קבוצות נכנסות בשורה, והאם כפתורי הפעולה תמיד מוצגים או מופיעים בריחוף — נשמרות בשבילכם בדפדפן שאתם עובדים בו. כל בחירה אישית מתחילה מברירת מחדל שמנהל המערכת קובע, ואיפוס אחד מחזיר אתכם אליה.
אפשר לבחור ערכת צבעים משלי, או שהמנהל שלי קובע אותה?
שניהם. מנהל המערכת קובע את ברירת המחדל של סביבת העבודה בהגדרות › תצוגה, ואתם יכולים לדרוס אותה לחשבון שלכם בכל רגע. הבחירה שלכם נשמרת בחשבון שלכם, לא בדפדפן, כך שהיא עוקבת אחריכם בין מכשירים — ואף פעם לא צובעת מחדש את המסך של עמית. יש חמש ערכות נושא; בגיליון מפרט ובמצב בהיר צבע ההדגשה הוא עכשיו כחול־אפור, כך שכפתור שממשיך קדימה לעולם לא נראה כמו כפתור שמסיר.
למה חלק מהכפתורים ירוקים וחלק אדומים?
כי לצבע יש משמעות אחת בכל מקום: ירוק מוסיף או מנפק, אדום מסיר או לוקח בחזרה, ענבר מזהיר, אפור אינו פעיל. צבע ההדגשה שמור למותג, למה שבחרתם, לקישורים ולכפתור האחד שממשיך קדימה בחלון — וכרטיסייה או אפשרות שנבחרה מראה מסגרת ברורה, לא רק גוון, כך שהיא נקראת גם בלי צבע.
האם כל אחד בצוות יכול לפתוח את ההגדרות?
כן. ההגדרות נפתחות לכל חבר, ומציגות לכל אדם רק את מה שרלוונטי לו: כולם יכולים להתאים את התצוגה וההתראות שלהם, לשנות את הסיסמה שלהם, לנהל את האימות הדו-שלבי וקודי השחזור שלהם, ולראות אם המערכת מחוברת, בזמן שבקרות סביבת העבודה — מיתוג, רישיון, חיוב ודרישת האימות הדו-שלבי לכל סביבת העבודה — נשארות בידי מנהלים. כרטיס בתחתית העמוד (אותו כרטיס ברחבי האפליקציה) מפרט מה התפקיד שלכם יכול ולא יכול לעשות שם, וכל בקרה שאתם לא יכולים להשתמש בה מעומעמת ומסבירה למה בלחיצה.
אפשר להתאים אישית את לוח המחוונים?
כן. התחילו מווידג׳ט מוכן בשתי לחיצות — פעילות לפי סוג, לפי משתמש, או לפי סוג מפוצל לפי משתמש; תוספות או גריעות לפי משתמש; פריטים לפי מיקום; אנשים לפי מחלקה; קיבולת; מרשם; גריעות — או בנו משלכם בעזרת כמה שאלות פשוטות: מה לספור, מסונן איך, מקובץ לפי מה, מפוצל לפי מה. וידג׳טים תופסים כל גודל על רשת עד ארבע עמודות לרוחב ושתי שורות לגובה, יכולים לעקוב אחר התקופה של לוח המחוונים או להחזיק אחת משלהם, ומציגים כל שורה או את 3, 5, 12 או 25 המובילים.
איך אני רואה מי עשה מה בלוח המחוונים?
בחרו את הווידג׳ט המוכן ״פעילות לפי משתמש״, או ״פעילות לפי סוג, בפילוח לפי משתמש״ כדי לראות את החלק של כל אדם בכל סוג של פעולה. שניהם קוראים את יומן הפעילות, כך שהם תואמים את מה שמסך ההיסטוריה שלכם מציג.
מי יכול לראות וידג׳ט שאני יוצר?
כל וידג׳ט אומר מי רשאי לראות אותו: כולם בסביבת העבודה, מנהלים בלבד, או רק אתם. סביבת העבודה אוכפת זאת — וידג׳ט למנהלים אף פעם לא מגיע למסך של חבר אחר — וידג׳ט ששייך רק לכם עוזב יחד אתכם אם אתם עוזבים את סביבת העבודה. האפשרות ״מנהלים״ מוצעת למנהלים בלבד.
מדוע המספר בלוח המחוונים שלי שונה מספירת השורות של טבלת היומן?
וידג׳טי הספירה והתרשים מדויקים: הם סופרים כל אירוע בתקופה, בשרת. טבלת היומן היא רשימה, ורשימה מציגה את 200 השורות החדשות ביותר של התקופה — כך שבתקופה עמוסה הטבלה עוצרת ב-200 בזמן שהמספר ממשיך לספור.
האם השבועות של לוח המחוונים מתחילים בשני ובאזור הזמן שלי?
אזור הזמן — כן, והשבוע מתחיל בראשון או בשני, כפי שתבחרו. מקטעי יום, שבוע וחודש נחתכים לפי אזור הזמן של סביבת העבודה, שנקבע ב־הגדרות › הקמת ארגון בכרטיס תאריך ושעה, והשבוע מתחיל ביום שנבחר שם — לוח השנה והגרפים השבועיים פועלים לפיו.
אפשר לבחור איך תאריכים נכתבים?
כן, פעם אחת לכל סביבת העבודה. בכרטיס תאריך ושעה מנהל בוחר את אזור הזמן, את תבנית התאריך — עשר צורות, מספריות ועם שם החודש, כל אחת מוצגת עם התאריך של היום, והמספריות גם עם המדינות שנוהגות לכתוב כך — את תבנית השעה (24 שעות, או 12 שעות במסכים באנגלית), ואת היום שבו מתחיל השבוע. כשבמדינה של אזור הזמן נהוג לכתוב אחרת, משפט אחד מציע את שלוש ההגדרות, וכפתור להחיל אחד מחיל את שלושתן. מאותו רגע כל מסך, ייצוא, אימייל ועמוד ״הציוד שלי״ כותבים תאריכים באותה צורה.
איך קוראים את תרשים הפעילות?
כל צעד לאורך התרשים הוא יום, שבוע או חודש אחד של התקופה. הרצועות הצבעוניות הן חמשת סוגי הפעילות — נופק, הוחזר, נצרך, מלאי ומערכת — מוערמות כך שהגובה הוא הסך הכולל. המקרא מסביר כל רצועה; שום דבר לא מקופל לתוך ״+N נוספים״.
מדוע אני לא יכול לשמור את תרשים הטבעת שלי?
טבעת צריכה משהו להתחלק לפיו. בחרו ״מקובץ לפי״ — סוג, משתמש, מיקום, מחלקה — והתרשים הופך למהימן; הבנאי לא ישמור צורה שתציג מספר שגוי.
מדוע וידג׳ט פעילות אומר ״1,000 האירועים האחרונים״?
רק וידג׳טי הרשימה — היומן המלא, פעילות אחרונה והזרם החי — קוראים את אלף הרשומות האחרונות, והכיתוב שלהם אומר את זה. לווידג׳טי הספירה והתרשים כבר אין את החלון הזה: הם נספרים לאורך כל התקופה, בשרת. שום דבר אף פעם לא נושר מהרשומה שלכם: מסך ההיסטוריה שומר את אלף הרשומות החדשות ביותר מוכנות לחיפוש וסינון, וכדי ללכת אחורה יותר פתחו את יומן הפעילות של כל אדם או פריט, או הריצו את דוח הפעילות ב-Data Ops להיסטוריה המלאה.
האם וידג׳ט יכול להציג תקופה שונה מלוח המחוונים?
כן. כל וידג׳ט מבוסס-זמן יכול לעקוב אחר התקופה של לוח המחוונים או להחזיק אחת משלו — טווח מ-7 ימים ועד כל הזמן — והכרטיס מציין את החלון שהוא מציג, כך ששני אנשים שקוראים את אותו לוח מחוונים אף פעם לא חלוקים על מה שהם רואים.
מה מציגה הטבעת על כרטיס קבוצה?
מלאי של אותה קבוצה: במלאי, בשימוש ובתיקון, עם הספירות לצד הטבעת. לצדה, פעילות כעמודות מוערמות בצבע לפי סוג לאורך 30, 60 או 90 ימים — לבחירתכם, נשמרת בשבילכם — ומי מחזיק את הציוד בחוץ, לפי מחלקה.
מהי קיבולת אחסון, ומה נספר לחשבונה?
הכי הרבה שהמחסן שלכם יכול להכיל מפריט. מה שנספר הוא כל מה שאתם אחראים לו: במלאי, בשימוש ובתיקון יחד. ציוד שנגרע מפנה את המקום; שחזור לוקח אותו בחזרה. השאירו את השדה ריק ואין תקרה, אין מד ואין בדיקות.
האם GearLogs מתאימה למלאי של מיליוני יחידות?
כן. כל כמות נכתבת במלואה — 1,234,567 — בשתי השפות, ושום דבר לא נחתך: תגים, עמודות וגרפים מפנים מקום. המלאי, הספים נמוך (אדום) ותקין (ירוק), וגם קיבולת אחסון, מגיעים עד 999,999,999, ואפשר להקליד כמות ישירות בתיבת הכמות במקום ללחוץ שוב ושוב. מסירה אחת יכולה לחלק עד 1,000 יחידות עם מספר סידורי; מסירה גדולה יותר מפצלים לכמה מסירות.
אפשר להוסיף מלאי מעבר לקיבולת?
כן — זה שואל קודם, אף פעם לא דוחה. המד לצד המלאי הופך אדום מעבר לקו, כך שהעודף גלוי על הלוח, במרשם, בשני דוחות המלאי ובבדיקת התקינות.
איך משנים מלאי באחד?
עם + ו− על כרטיס הפריט. הצעד מבקש אישור: הלחיצה הראשונה דורכת אותו, השנייה מבצעת, כך שהחלקה של האצבע כבר לא יכולה לשנות מלאי. המספר משתנה ברגע שאתם מאשרים, וביטול נשאר לרגע. כדי לקבוע כמות גדולה יותר, הקלידו אותה במלאי זמין בטופס הפריט — עד 999,999,999.
מי מקבל הודעה כשפריט אוזל או עובר את הקיבולת?
מנהלים — בפעמון בתוך האפליקציה ברגע שזה קורה, ובאימייל אם הם מפעילים את זה בהגדרות › התראות. התראה אחת לכל חצייה; היא מתאפסת ברגע שהפריט חוזר לתוך הקו.
אפשר לשחזר משהו שהסרתי?
כן. אנשים וציוד שהועברו לארכיון נמצאים באזור ארכיון ייעודי — חפשו בו, ושחזרו כל דבר בחזרה ללוח — GearLogs מבקשת שתאשרו קודם. פריט שנגרע ומאוחר יותר צף מחדש אפשר לשחזר ישר בחזרה למלאי הזמין. כרטיסיות וקבוצות מוגנות גם הן: אי אפשר להסיר אחת שעדיין יש בה דברים, והסרה של ריקה מבקשת שתאשרו קודם. סיום דמו שונה: הוא מנקה את כל סביבת העבודה במכוון — קחו קודם גיבוי אם אתם רוצים לשמור ממנו משהו.
האם הגיבויים שלי מלאים, ואפשר לסמוך על שחזור?
כן. גיבוי כולל את ההיסטוריה המלאה שלכם, לא רק תמונת מצב, ו-GearLogs מסרבת לשחזר קובץ שקוצץ או שונה — כך ששחזור או מחזיר את הכול בשלמותו, או אומר לכם שאי אפשר לסמוך על הקובץ.
איך מטופלים גיבויים ושחזור נתונים?
אתם יכולים לקחת גיבוי מוצפן של כל סביבת העבודה בכל רגע, שנפתח רק במשפט סיסמה שאתם בוחרים — והקובץ כולל רק את הנתונים שלכם, בלי שום דבר נסתר מאחוריו. השחזור הוא במכוון לא כפתור בלחיצה אחת בתוך האפליקציה: אם אי פעם תצטרכו לשחזר, זה נעשה בזהירות יחד עם התמיכה, כך שרשומה טובה לא תוכל להידרס בלחיצה שגויה אחת. שמרו על משפט הסיסמה שלכם — הוא המפתח היחיד לקובץ. אם אי פעם אובדים נתונים, פתחו את Data Ops › תחזוקה › שחזור נתונים ולחצו פתיחת פנייה לתמיכה — שם סביבת העבודה והצ׳ק-ליסט ממולאים בשבילכם; כתובת האימייל נשארת רק למי שלא יכול להיכנס.
מי יכול למחוק רשומות לצמיתות?
רק מנהל-על. מנהלים יומיומיים מפעילים את סביבת העבודה — מקצים ציוד, עורכים, מעבירים לארכיון, גורעים ציוד ומנהלים משתמשים — אבל מחיקה לצמיתות של כל דבר, בין שזה אדם, פריט, כרטיסייה או קבוצה, או היסטוריית הגריעות, שמורה למנהל-על, כך ששום דבר חשוב לא נמחק בטעות. כל מנהל קיים מתחיל עם היכולת הזו; רק מנהל-על יכול להעניק או להסיר אותה, ואף אחד לא יכול לתת אותה לעצמו.
מה קורה לציוד שאבד, ניזוק או לא הוחזר?
אתם יכולים לגרוע אותו — לתעד אותו כאבוד, גנוב, ניזוק או לא מוחזר, בלי להעמיד פנים שהוא חזר. הספירה הכוללת של הפריט יורדת והגריעה נשמרת כרשומה קבועה, כך שהמספרים שלכם נשארים כנים. כשמישהו עוזב עם ציוד שאף פעם לא החזיר, אתם יכולים לגרוע את כל מה שהוא מחזיק ולהעביר אותו לארכיון בשלב אחד. כל גריעה, וכל מי שהועבר לארכיון, נאספים באזור ארכיון אחד עם חיפוש, מסננים וייצוא. קל לראות גריעות: דגל מופיע ישר על כרטיסי האדם והפריט — פתחו אחד להיסטוריית הגריעות המלאה שלו — לוחות מחוונים של גריעות משרטטים את המגמות לפי סיבה, צוות ופריט, והרישום מראה אם כל גריעה היא כנגד מישהו שעדיין פעיל או שכבר הועבר לארכיון. שורת ערכה שהוחזרה כאבודה או ניזוקה הולכת באותה דרך — יומן הגריעות שומר את סיבתה, וכרטיס האדם והרשימה של הערכה עצמה מציגים אותה.
האם יש היסטוריית פעילות?
כן. כפתור יומנים על כל אדם, קבוצה או כרטיסייה פותח רישום שוטף של מה שהוקצה, הוחזר ונופק — נשמר למשך שנים-עשר חודשים (עד 50,000 הפעולות האחרונות לסביבת עבודה) וניתן לחיפוש. כל רשומה אומרת מי ביצע את הפעולה, וקודי הסימוכין והכמויות צבועים בקוד צבע לפי סוג, כך שההיסטוריה נקראת במבט אחד.
האם הצוות שלי יכול לעבוד ב-GearLogs בו-זמנית?
כן. GearLogs מסתנכרנת בזמן אמת — שינויים שאדם אחד מבצע מופיעים לכולם מיד, ואתם יכולים לראות מי עוד פעיל בסביבת העבודה.
מה אני צריך כדי להריץ אותה?
שום דבר להתקין. GearLogs רצה בכל דפדפן אינטרנט מודרני — פשוט היכנסו וצאו לדרך.