תנאי השירות

זוהי גרסה 3 של תנאים אלה. אנו ממספרים גרסאות במקום לתארך אותן. הגרסה נכתבה לקראת רישום RAQIOM בישראל והיא חלה כפי שהיא כתובה כאן; GearLogs שומרת איזו גרסה אישר כל חבר צוות, ומתי. עם השלמת הרישום נפרסם גרסה חדשה עם הפרטים הרשומים ונבקש מכם לאשר אותה ב-GearLogs. כאשר אתם ניגשים אל GearLogs או משתמשים בה, אתם מסכימים לתנאים אלה. אם אתם משתמשים ב-GearLogs מטעם ארגון, אתם מאשרים שיש לכם סמכות לחייב את אותו ארגון בתנאים אלה.

1. הסכמה וכשירות

כאשר אתם ניגשים אל GearLogs (״השירות״) או משתמשים בה, אתם מסכימים לתנאים אלה. עליכם להיות בני 18 לפחות וכשירים משפטית להתקשר בחוזה. כאשר אתם פועלים מטעם ארגון, אתם מצהירים שאתם מוסמכים לחייב אותו, ו״אתם״ פירושו אותו ארגון.

2. השירות

GearLogs היא תוכנה לאחריות ומעקב של ציוד וכוח אדם — מלאי, מעקב אחר נכסים ממוספרים, החזקה והקצאה, גריעות וארכוב. אנו מתארים אותה לפי מה שהיא עושה, ולא לפי רשימת תכונות קבועה, והתכונות וההיקף שלה עשויים להתפתח עם הזמן (ראו סעיף 7).

3. גישה ורישיון (בהזמנה בלבד)

הגישה אל GearLogs היא בהזמנה וניתנת לפי שיקול דעתנו. בכפוף לתנאים אלה, אנו מעניקים לכם זכות מוגבלת, הניתנת לביטול, לא בלעדית ולא ניתנת להעברה, להשתמש בשירות לצורך פעולות האחריות, המעקב והלוגיסטיקה הפנימיות של ארגונכם. אנו רשאים לסרב להזמנות ולגישה, או לבטלן.

4. הנתונים שלכם והאחריות שלכם

אתם שומרים על כל הזכויות בנתונים שאתם מזינים (״נתוני לקוח״). אתם האחראים הבלעדיים לדיוקם, לאיכותם ולחוקיותם; להחלטה למי בארגונכם להעניק גישה; ולקבלת כל הסכמה או מסירת כל הודעה הנדרשות לפני הזנת מידע אישי על אנשי הצוות שלכם. כאשר ארגונכם קובע כיצד ייעשה שימוש במידע אישי כזה, ארגונכם הוא בקר הנתונים ו-GearLogs פועלת כמעבד (ראו את מדיניות הפרטיות).

5. שימוש מקובל

לא תעשו את הפעולות הבאות: שימוש בשירות באופן בלתי חוקי; בדיקה, סריקה, הנדסה לאחור או עקיפה של אמצעי האבטחה או בקרות הגישה שלו; העלאת קוד זדוני; העמסת יתר על השירות או שיבושו; מכירה חוזרת או מתן רישיון משנה לגישה; או שימוש בו לכל מטרה החורגת מתפקידו המוצהר כתוכנה לאחריות ומעקב ולניהול מלאי. GearLogs אינה מערכת מיקוד מטרות, פיקוד או שליטה, ואין להשתמש בה לשימושי קצה בלתי חוקיים. אנו רשאים להשעות את הגישה באופן מיידי בגין הפרות היוצרות סיכון דחוף.

6. ללא אחריות — ״כפי שהוא״

למעט כפי שנקבע במפורש, השירות מסופק ״כפי שהוא״ ו״כפי שהוא זמין״, ללא אחריות מכל סוג שהוא, מפורשת או משתמעת, לרבות סחירות, התאמה למטרה מסוימת, אי-הפרה, דיוק, או פעולה רציפה ונטולת שגיאות. באחריותכם לוודא שהשירות עומד בדרישותיכם.

7. שירות מתפתח (בעבודה מתמשכת)

GearLogs נמצאת בפיתוח מתמשך ופעיל. תכונות, תהליכי עבודה ומבני נתונים עשויים להשתנות, להתווסף או להיות מוסרים, ונתונים עשויים לעבור הגירה. איננו מתחייבים שהשירות שלם, נטול תקלות, או מתאים לשימוש קריטי למשימה, לבטיחות חיים או לנשק, ללא אימות עצמאי משלכם. אין בכך כדי לפטור אותנו מאחריות בגין כשלי אבטחה שנגרמו ברשלנותנו.

8. הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת בחוק, האחריות הכוללת המצטברת של RAQIOM הנובעת מהשירות או קשורה אליו לא תעלה על הגבוה מבין (א) הסכומים ששילמתם ב-12 החודשים שקדמו לתביעה, או (ב) US $100. אף צד לא יישא באחריות לנזקים עקיפים, מקריים, תוצאתיים, מיוחדים או עונשיים, או לאובדן רווחים או אובדן נתונים, גם אם הודע לו על אפשרות התרחשותם.

בתביעות הנובעות מדליפת מידע אישי שנגרמה מאי-עמידתנו בחובות האבטחה שלנו, תקרת הסכום בסעיף זה תהיה US $1,000 במקום זאת. אין בתנאים אלה כדי להגביל אחריות בגין תרמית, רשלנות חמורה, התנהגות פסולה מכוונת, או מוות או נזק גוף שנגרמו ברשלנות, או כל אחריות שאינה ניתנת להגבלה על פי הדין הישראלי.

9. שיפוי

אתם תשפו ותגנו על RAQIOM מפני תביעות, נזקים ועלויות הנובעים מנתוני הלקוח שלכם, משימושכם בשירות תוך הפרת תנאים אלה או הדין החל, או מהזנתכם נתונים של אדם אחר ללא הרשאה מתאימה.

10. זמינות

איננו מבטיחים שהשירות יהיה זמין ללא הפרעה. תחזוקה מתוכננת או חירומית, וכן השבתות בלתי מתוכננות, עשויות להתרחש ללא הודעה מוקדמת. כל התחייבות לזמינות מחייבת הסכם נפרד בכתב.

11. השעיה וסיום

אנו רשאים להשעות או לסיים את הגישה בגין הפרה של תנאים אלה או של סעיף השימוש המקובל, חשד לתרמית, אי-תשלום (כאשר החיוב חל), חוסר פעילות ממושך, או בהודעה סבירה מראש לחשבונות בהזמנה בלבד. לפני המחיקה, תינתן לכם הזדמנות סבירה לייצא את נתוני הלקוח שלכם.

12. שינויים בשירות

אנו רשאים לשנות את השירות בכל עת. במידת האפשר הסביר, נסב את תשומת לבכם לשינויים מהותיים לרעה, בהודעה בתוך היישום או באימייל.

13. תשלומים, חיוב ונתונים לאחר המנוי

מנויים בתשלום מחויבים באחת מהתוכניות המוצגות בדף התמחור. כל תוכנית כוללת את כל היכולות ואת מספר חשבונות המשתמש שדף התמחור מציין עבורה; אפשר להוסיף חשבונות משתמש נוספים ותוסף תמיכה בעדיפות גבוהה לבחירה; אין רמות שונות של יכולות. המחירים מצוינים ב-USD ואינם כוללים מסים: Paddle, ספק הסליקה שלנו (Merchant of Record), מוסיפה מס ערך מוסף או מס מכירה היכן שחל ומטפלת בתשלום ובחשבוניות, ותנאי הרוכש של Paddle חלים על התשלום עצמו. חשבון משתמש הוא כל חבר צוות שיכול להתחבר; חברים מושבתים אינם נספרים. את המנוי לתוכנית ארגון אפשר לשלם גם פעם בשנה בחשבונית, אם אנו מסכימים לכך. באפשרותכם לשנות את מספר חשבונות המשתמש, את תוסף התמיכה בעדיפות גבוהה ואת מחזור החיוב מתוך השירות, למעט במנוי שמשולם בחשבונית, שבו השינויים נעשים דרכנו; סכומים יחסיים מוצגים תמיד לפני האישור. הביטול נכנס לתוקף בתום התקופה ששולמה. ההחזרים כפופים למדיניות ההחזרים.

נעילת מחיר. כל עוד מנוי נשאר פעיל, המחיר של התוכנית שלו ושל כל חשבון משתמש נוסף נשאר כפי שהיה כשנרשמתם למנוי — בחידוש, כשמוסיפים חשבונות משתמש וכשעוברים בין חיוב חודשי לשנתי. המסים אינם נעולים: הם נקבעים לפי החוק במקום שבו אתם נמצאים. מעבר לתוכנית אחרת נעשה במחיר הנוכחי של אותה תוכנית, וחבילות האימייל אינן נעולות. מחיר תוסף התמיכה בעדיפות גבוהה עשוי להשתנות בחידוש, ורק לאחר שנשלח אליכם אימייל 60 ימים לפחות לפני אותו חידוש. מנוי שהופעל מחדש לפני תום התקופה ששולמה שומר על המחירים הנעולים; מנוי שהסתיים ומתחיל מחדש הוא מנוי חדש, במחירים הנוכחיים באותה עת.

שימוש הוגן. אנשים שמקבלים ציוד לעולם אינם נספרים ואינם מחויבים: הם חותמים עליו בחינם, בלי הגבלה. ״בלי הגבלה״ פירושו אנשי הארגון שלכם. סביבת עבודה אחת משרתת ארגון אחד. חשבון משתמש שייך לאדם אחד בשמו: אין לשתף אותו, ואין להעביר אותו בין אנשים, למשל בין עובדי משמרות, באמצעות השבתה והפעלה מחדש של חברי צוות.

תמיכה בעדיפות גבוהה היא תוסף לבחירה. לכל פניית תמיכה שאתם פותחים במסך התמיכה ב-GearLogs כשהתוסף פעיל בסביבת העבודה שלכם, אנו שואפים לשלוח תגובה ראשונה תוך 4 שעות עבודה. שעות העבודה הן ראשון–חמישי 09:00–18:00, שעון ישראל, למעט חגים רשמיים בישראל; זמן שמחוץ להן אינו נספר. תמיכה בעדיפות גבוהה מוצעת למספר מוגבל של סביבות עבודה בכל פעם: כשמגיעים למספר הזה אי אפשר להפעיל אותה, וסביבת עבודה שכבר נהנית ממנה שומרת עליה. תגובה ראשונה היא תשובה מצוות התמיכה שלנו; אין פירושה שהבעיה נפתרה עד אז. הודעות שנשלחות באימייל או דרך טופס האתר נענות בנפרד ואינן נספרות בשעון הזה. זהו יעד שאנו פועלים לעמוד בו ולא התחייבות, ואיחור בתגובה אינו מקנה כשלעצמו זכות להחזר או לזיכוי. אם התגובה הראשונה שלנו איחרה, כתבו אל [email protected]; אדם אמיתי קורא כל פנייה, בודק את הרישום שלנו ובוחן אותה לפי מדיניות ההחזרים.

לאחר סיום המנוי, תקופת הניסיון או הרישיון, סביבת העבודה שלכם הופכת לקריאה בלבד: הנתונים שלכם נותרים גלויים וניתנים לייצוא למשך שנים עשר (12) חודשים, ולאחר מכן הם נמחקים בהודעה מוקדמת של שלושים (30) ימים לפחות באימייל. באפשרותכם לבקש מחיקה מוקדמת יותר בכל עת.

14. שינויים בתנאים אלה

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה. כשאנו מפרסמים גרסה חדשה, GearLogs מציגה אותה לכל חבר צוות בפעם הבאה שהוא משתמש בה, ומבקשת את אישורו לפני שהוא ממשיך. המשך השימוש לאחר כניסת הגרסה החדשה לתוקף מהווה הסכמה. עבור חברי ארגון שאינם מקבלים את התנאים באופן אישי, המחויבות לתנאים חלה דרך המנהל המסמיך (סעיף 1). גרסה חדשה של תנאים אלה לעולם אינה משנה מחיר שננעל לפי סעיף 13.

15. הדין החל וסמכות השיפוט

תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל, ללא התחשבות בכללי ברירת הדין. לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב–יפו נתונה סמכות השיפוט הייחודית. עבור משתמשים באיחוד האירופי, זכויות הגנת המידע המחייבות מכוח ה-GDPR אינן מושפעות מבחירה זו.

16. כללי ויצירת קשר

תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות, מהווים את מלוא ההסכם ביניכם לבינינו. אם חלק כלשהו אינו ניתן לאכיפה, יתר החלקים יישארו בתוקף, ואין ויתור על זכות כלשהי בשל אי-אכיפתה מצדנו. אנו רשאים להמחות תנאים אלה במקרה של מיזוג או מכירה; אתם אינכם רשאים להמחות ללא הסכמתנו. אף צד לא יישא באחריות לעיכובים שנגרמו מנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, לרבות תקלות של ספקי תשתית (כגון Supabase, Cloudflare או Paddle).

הודעות משפטיות ושאלות: [email protected]. הספק: RAQIOM. רישום העסק בישראל טרם הושלם; הפרטים הרשומים והכתובת יפורסמו כאן עם השלמתו.

בכל מקרה של סתירה בין נוסח זה לבין הנוסח האנגלי, הנוסח האנגלי גובר.